라이브커머스 플랫폼들, 부당광고 스스로 관리해! 식약처, 온라인 간담회로 부당광고 자율관리 요청 [식약처 시민감시단]

요즘 인터넷의 홈쇼핑과도 같은
'라이브커머스 방송'을 통헤
많은 판매가 이루어지고 있죠!

제품 판매를 위한 방송인만큼
다양한 방법, 내용으로
광고마케팅이 이뤄지고 있는데요.

그 중엔 소비자를 기만하는 부당광고 또한
존재할 수 밖에 없죠.

식약처에서 이런 부당광고 방지를 위해
라방 플랫폼들에게
자율적으로 관리해줄 것을 요청했습니다.

좀 더 자세한 내용,
저와 함께 알아볼까요?

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식품의약품안전처(처장 김강립)는
실시간상거래 방송(라이브커머스 방송) 등
신종 광고‧매체를 이용해
소비자를 기만하는 부당광고 방지를 위해
주요 인터넷 플랫폼 업체 12개사* 대상으로
8월 27일 ‘온라인 안전관리 간담회’를 개최,
자발적 안전관리 강화를 요청했습니다.

* 네이버쇼핑-라이브, 그립, 더립,
롯데백화점100라이브, 카카오쇼핑-라이브,
티몬-티비온, 현대백화점Hmall, 라이브11,
쿠팡라이브, CJ-ON, 잼라이브, 소스라이브

이번 간담회는 식약처가 최근 실시한
‘라이브커머스 방송 부당광고 점검 결과’**에 따른
후속조치로, 식품 등을 판매하는 업체뿐 아니라
플랫폼 업체에 대해서도
소비자 보호를 위한 책임과 역할을 강화하는 등
관리 필요성이 제기되어 진행했다고 하는데요!

** 주요 플랫폼 업체 12개사에서
식품 등을 판매하는 117개 방송을 대상으로
부당광고 등 불법행위를
집중 점검(3.15～7.12)한 결과
6개 플랫폼 업체의 부당광고 21건을 적발,
행정처분 등 조치

주요 내용은
▲관련 법령 등 규정 설명
▲현장 중심의 법령 위반 사례
▲업계 자율 안전관리 강화방안
▲판매자·플랫폼업체의 책임·역할 강화
▲｢신종 광고‧판매채널 자율적 안전관리 안내｣ 설명‧배포
등입니다.

식약처 사이버조사단 채규한 단장은
“오늘 배포한
｢신종 광고·판매 채널 자율적 안전관리 안내｣ 등을
참고해 관련 법령을 준수해달라”면서,
“온라인 불법 행위 예방을 위해
플랫폼 업체는 책임과 역할을 다하고
향후 관련 교육‧홍보에도
적극 참여해 주기 바란다”고 당부했습니다.

식약처는 "이번 간담회가
라이브커머스 시장의 건강한 발전을 위한
계기가 되기를 기대하며,

앞으로도 국민 건강을 위협하는
온라인 부당광고를 근절하기 위해
판매자‧플랫폼 업체 등의
자율적 안전관리를 유도하는 한편,
신종 광고‧판매 채널의 안전관리를
지속적으로 강화***하겠다"고 말했습니다.

*** 안전관리 강화 방안 :
① 사이버 안전관리 강화 민‧관 협력
② 사이버 불법행위에 대한 조사‧분석 강화
③ 불법행위 방지를 위한 온‧오프라인 교육‧홍보 실시

아울러 소비자에게도
“연예인 또는 유명인 등이
광고·판매하는 제품의 허위·과대광고에
현혹되지 말고 신중히 구매해 줄 것”을
당부했답니다.

판매자·운영자 등의 인식 개선을 위한 다각적 교육·홍보	❍ 판매업체, 플랫폼사, 방송진행자, 상품진행자, 쇼호스트, 중개업체, 대행업체, 인플루언서 등 누구든지 그 위반 대상*이 될 수 있음 * 법령 위반 시 원인행위자, 누구든지 처벌될 수 있음 ❍ ｢식품 등의 표시·광고에 관한 법률｣ 등 관련 법령의 숙지 필요 * 개별 표시·광고법령 통합(식품위생법 + 건강기능식품에 관한 법률 + 축산물 위생관리법) ❍ 플랫폼사, 판매업체 등은 광고행위 주체에 따른 분야별, 업종별, 운영형태 등을 고려 적합하고 효율적 교육‧홍보 방법 선택‧실행
주기적 모니터링 등 자율적 안전관리 시스템 구축·운영	❍ 부당한 광고행위 등 불법행위의 선제적 차단(방지)을 위해 플랫폼사, 판매업체 등은 광고 내용의 제작·송출 시 자체 실정에 맞는 정기·수시 모니터링(광고 송출 사전‧사후) 실시
판매자-플랫폼사-방송진행자 간 소통 체계 마련	❍ 직·간접적 광고·판매행위자(판매자, 플랫폼사, 방송진행자 등)간 법령, 위해정보 등 관련 정보 상호 공유 등 ❍ 소비자의 알권리를 보장하고 부당광고 등 불법행위에 따른 피해로부터 소비자를 보호하기 위한 ‘Hot-line’ 체계 운영 등

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라이브커머스 방송을 진행하며
제품을 판매하고 있는 판매자분들 또한
제품을 광고함에 있어서
부당광고의 기준을 넘진 않는지
잘 살펴보고 진행하셔야 하겠습니다.